Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende ved køb af produkter på www.aloeveraforever.dk. www.aloeveraforever.dk ejes af Aloe Vera Forever DK v/ Independent Forever Business Owner Lili Fisker, CVR-nr.: 18261790, Skovbakken 9, 7500 Holstebro, tlf.: +4523307199, e-mail: info@aloeveraforever.dk.

Betaling og levering

Jeg modtager betaling med Apple Pay, Dankort, Google Pay, Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, MobilePay, Visa, Visa debet og bankoverførsel, betalingskort og MobilePay. Beløbet trækkes først, når produktet afsendes. Endvidere kan der betales via almindelig bankoverførsel.

Benyttes et internationalt betalingskort (som Visa eller Mastercard) vil ordrebeløbet blive reserveret på din bankkonto med det samme. Ved annullering frigives reservationen typisk efter 1-2 bankdage. Nogle banker kan dog bruge op til 30 dage.

Priserne er angivet i danske kroner og inkl. moms. Oven i prisen tillægges fragt. Fragtform vælges ved bestilling. Afhængig af betalingsform kan gebyr forekomme.

Ordrer sendes normalt samme dag eller førstkommende hverdag, senest 3 hverdage efter køb. Ved længere leveringstid informeres du.

Levering sker med DAO til pakkeshop og privatadresse samt med PostNord til firma- og privatadresse. Afhentning på min adresse er mulig efter aftale.

Uafhentede pakker: www.aloeveraforever.dk er ikke ansvarlig for, at du ikke får hentet din pakke i pakkeshoppen inden for fristen. Uafhentede pakker, der sendes retur, vil blive annulleret, og der vil blive fratrukket returneringsomkostninger, når jeg modtager pakken retur. 

Levering kun til Danmark. For Grønland, Færøerne og andre lande henvises til internationale webshop.

Fortrydelsesret

Som privatperson har du ret til at fortryde køb uden begrundelse inden for 14 dage. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du eller en valgt person (ikke transportør) har modtaget produktet.

Ved flere produkter i en ordre løber fristen fra modtagelse af sidste produkt. Hvis fristen udløber på helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges den til næste hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give besked via brev eller e-mail til Aloe Vera Forever DK, Skovbakken 9, 7500 Holstebro, +4523307199, info@aloeveraforever.dk. Du kan også benytte EU-lovpligtige fortrydelsesformular.

Returnering af produkt og returomkostninger
Produktet sendes til Aloe Vera Forever DK, Skovbakken 9, 7500 Holstebro uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Returnering er på kundens regning.

Tilbagebetaling ved fortrydelse
Beløbet refunderes inkl. billigste leveringsomkostning (DAO pakkeshop) senest 14 dage efter modtagelse af meddelelse om fortrydelse, via MobilePay medmindre andet aftales.

Afprøvning af produkt
Produktet må undersøges som i en fysisk butik, men må ikke åbnes eller tages i brug. Sendes tilbage i originalemballage med kvittering. Risikoen er kundens indtil modtagelse.

Ved åbnet eller brugt produkt kan du benytte Forevers Tilfredshedsgaranti (se nedenfor) i stedet for den lovpligtige fortrydelsesret.

Tilfredshedsgaranti

Tilfredshedsgarantien giver ret til at returnere produkter, selvom de er brugt. Anmodning skal være Aloe Vera Forever DK i hænde senest 90 dage efter fakturadato.

Returnering af alle produkter/emballager refunderer hele købsprisen ekskl. fragt og gebyrer. Brudte/tomme produkter sendes med kopi af faktura.

Sendes til:
Aloe Vera Forever DK
Skovbakken 9, 7500 Holstebro
Tlf: 23 30 71 99

Reklamation

Købelovens regler gælder ved mangler (materiale- eller fabrikationsfejl). 24 måneders reklamationsret gælder, hvis reklamation sker inden for rimelig tid. Mulighed for ombytning, tilbagebetaling eller afslag afhængig af situation.

Reklamation er berettiget, hvis manglen ikke skyldes fejlagtig brug. Kontakt Aloe Vera Forever DK med beskrivelse og billede af fejlen.

Oplysning om klagemuligheder

Klage kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen for Nævnenes Hus eller Forbrugerklagenævnet. Beløbsgrænser: 1.110 kr. – 100.000 kr. EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved klager fra andre EU-lande: https://ec.europa.eu/odr.